Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

Sprzedawca: SPIN OFF AGENCY, ul. Zwoleńska 90/24, 04-761 Warszawa, NIP 774-213-42-54 (dalej „Sklep Fargos"). Kontakt: kontakt@soagency.pl

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w 14 dni) Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

  • Aby odstąpić, poinformuj nas o swojej decyzji e-mailem na kontakt@soagency.pl (możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia).

  • Zwracany towar odeślij na adres: SPIN OFF AGENCY, ul. Zwoleńska 90/24, 04-761 Warszawa (potwierdź adres do zwrotów — przy dropshippingu może być inny) w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

  • Towar powinien być kompletny i nieużywany, w stanie niezmienionym (poza zwykłym sprawdzeniem, jakie możliwe jest w sklepie stacjonarnym).

Zwrot płatności Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

Koszty zwrotu Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że ustalono inaczej.

Reklamacje Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. Reklamację złóż e-mailem na kontakt@soagency.pl, opisujący wadę i dołączając dowód zakupu. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni.

Produkty wysyłane od dostawców Część asortymentu wysyłana jest bezpośrednio od naszych dostawców. W razie zwrotu skontaktuj się z nami — wskażemy właściwy adres do odesłania.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów Konsument może skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.